Algemene voorwaarden
Zonnevolt B.V.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van Zonnevolt B.V. Als u gebruik maakt van onze producten of diensten, stemt u in met deze voorwaarden. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door, aangezien ze belangrijke informatie bevatten over uw rechten en verplichtingen.
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:
- Algemene Voorwaarden: Dit document waarin de voorwaarden voor het gebruik van de producten en diensten van Zonnevolt B.V. zijn vastgelegd.
- Artikel: Een artikel in deze Algemene Voorwaarden.
- Medewerker: Iedere persoon die in dienst is van of namens Zonnevolt B.V. werkzaamheden uitvoert op basis van een arbeidsovereenkomst, opdrachtovereenkomst of een andere rechtsverhouding.
- Overeenkomst: De overeenkomst tussen u en Zonnevolt B.V. met betrekking tot de verkoop en installatie van een zonne-energiesysteem.
- Partijen: U en Zonnevolt B.V.
- Product: Elk product dat u van Zonnevolt B.V. heeft gekocht op basis van de Overeenkomst, zoals zonnepanelen, omvormers, bekabeling en montagemateriaal.
- Schriftelijk: Iedere vorm van schriftelijke communicatie, inclusief elektronische dataverkeer zoals e-mail en berichten via chat-apps.
- U: De klant of consument aan wie een offerte is uitgebracht of met wie een Overeenkomst is gesloten.
- Wij/Zonnevolt B.V.: Zonnevolt B.V., gevestigd in Utrecht, ingeschreven in het handelsregister onder nummer 91103649.
- Vertegenwoordiger: Een persoon die door u is aangewezen en bevoegd is om u volledig te vertegenwoordigen tijdens onder andere de schouwing, levering, installatie en oplevering.
- Zonne-energiesysteem: Een zonnestroomsysteem bestaande uit zonnepanelen, omvormers, bekabeling, en montagemateriaal, bedoeld voor het opwekken van zonne-energie.
2. Toepasselijkheid van de Algemene Voorwaarden
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op:
- Alle door ons uitgebrachte offertes.
- Alle Overeenkomsten tussen u en ons.
- Alle opdrachten die u aan ons verstrekt.
- Alle werkzaamheden die wij voor u verrichten.
2.2. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk en uitdrukkelijk door Zonnevolt B.V. zijn overeengekomen.
2.3. In geval van tegenstrijdigheid tussen de inhoud van een offerte en deze Algemene Voorwaarden, prevaleert hetgeen dat in de offerte is vermeld.
3. Totstandkoming van de Overeenkomst
3.1. Op basis van de door u verstrekte gegevens stelt Zonnevolt B.V. een offerte voor u op. Een Overeenkomst komt tot stand zodra wij uw schriftelijke acceptatie van de offerte hebben ontvangen.
3.2. Alle door ons uitgebrachte offertes zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van eventuele type- en rekenfouten. Tenzij anders vermeld, is een offerte 14 kalenderdagen geldig vanaf de datum van uitgifte.
3.3. De in de offerte genoemde gegevens over opbrengsten, besparingen, terugverdientijd, rendement en prestaties van het zonne-energiesysteem zijn indicatief en kunnen afhankelijk zijn van verschillende factoren. U kunt aan deze gegevens geen rechten ontlenen.
3.4. De offerte bevat een totaalprijs voor de levering van de in de offerte genoemde producten en de uitvoering van installatiewerkzaamheden. Wij zijn niet verplicht om een deel van de producten te leveren of een deel van de werkzaamheden uit te voeren tegen een deel van de opgegeven totaalprijs.
3.5. Na de totstandkoming van de Overeenkomst kan deze alleen worden gewijzigd indien beide partijen hiermee schriftelijk instemmen.
3.6. Mondelinge toezeggingen en/of afspraken met onze medewerkers zijn niet bindend, tenzij wij deze schriftelijk aan u bevestigen.
3.7. De Overeenkomst omvat alleen de levering van de in de offerte genoemde producten en de installatie daarvan. De Overeenkomst omvat geen teruglevering van energie, die wordt geregeld door de voorwaarden van uw energieleverancier.
4. Prijs en Betaling
4.1. De in de offerte genoemde totaalprijs wordt in twee termijnen aan ons betaald:
a. 50% na de totstandkoming van de Overeenkomst.
b. 50% na de oplevering van het zonne-energiesysteem.
4.2. De betalingstermijn bedraagt zeven kalenderdagen na de factuurdatum. Indien u niet binnen deze termijn betaalt, bent u van rechtswege in verzuim en bent u wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum van de factuur. Daarnaast kunnen wij buitengerechtelijke incassokosten en andere juridische maatregelen nemen overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
5. Schouwing
5.1. Indien om technische of veiligheidsoverwegingen een schouwing van uw woning noodzakelijk is, zullen wij na ontvangst van de aanbetaling een afspraak met u maken voor de schouwing. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de schouwing, tenzij sprake is van omstandigheden zoals omschreven in Artikel 5.3.
5.2. U dient persoonlijk aanwezig te zijn of een vertegenwoordiger aanwezig te laten zijn tijdens de schouwing. U dient ervoor te zorgen dat onze medewerkers veilig en ongehinderd toegang hebben tot alle ruimten die zij moeten betreden om de schouwing uit te voeren.
5.3. Indien de schouwing niet kan plaatsvinden door omstandigheden die onder uw verantwoordelijkheid vallen, zullen wij kosten in rekening brengen voor de tijd en reiskosten van onze medewerkers. We zullen vervolgens een nieuwe afspraak met u maken voor de schouwing.
5.4. Indien wij van mening zijn dat een schouwing noodzakelijk is, kunnen wij de producten niet afleveren of installeren zonder de schouwing uit te voeren. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade of negatieve gevolgen die voortvloeien uit het niet uitvoeren van de schouwing.
5.5. Als uit de schouwing blijkt dat het onmogelijk is om het zonne-energiesysteem op uw woning te installeren, hebben beide partijen het recht om de Overeenkomst kosteloos te ontbinden binnen zeven kalenderdagen na de schouwing. Geen van de partijen is aansprakelijk voor schade of negatieve gevolgen voortvloeiend uit de ontbinding.
5.6. De schouwing is geen bouwkundige of technische keuring van de staat van uw dak of woning, maar een inschatting of het zonne-energiesysteem past en gemonteerd kan worden. Wij controleren niet de staat of draagkracht van uw dak.
6. Bezorging van de Producten
6.1. De producten kunnen op de volgende manieren bij u worden afgeleverd:a. Wij bezorgen de producten op de dag van installatie bij uw woning.b. Wij schakelen een vervoerder in om de producten bij uw woning af te leveren. De bezorgdatum kan afwijken van de installatiedatum.
6.2. Indien u de producten op een andere locatie wilt laten bezorgen dan waar deze geïnstalleerd worden, dient u dit schriftelijk aan ons door te geven. U bent dan verantwoordelijk voor het vervoer van de producten naar de installatielocatie.
6.3. Wij behouden ons het recht voor om de producten in gedeelten te leveren en kiezen de meest geschikte bezorgmethode. Wij informeren u van tevoren over de gekozen bezorgmethode en de bezorgdatum.
6.4. De producten worden doorgaans binnen 60 kalenderdagen na ontvangst van de aanbetaling geleverd. Deze termijn is indicatief, aangezien levering afhankelijk is van diverse factoren, zoals weersomstandigheden. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van een vertraagde levering.
6.5. Indien levering van een specifiek merk of type product niet mogelijk is, mogen wij een product van ten minste gelijke kwaliteit van een ander merk leveren.
6.6. Indien een door ons ingeschakelde vervoerder de producten bezorgt, gelden de volgende aanvullende voorwaarden:
a. De producten worden afgeleverd tot aan de voordeur. De verantwoordelijkheid voor de producten gaat over op u na aflevering.
b. U dient bij aflevering te controleren of alle producten zijn geleverd en of er zichtbare gebreken zijn. Eventuele afwijkingen moeten binnen 24 uur na aflevering schriftelijk aan ons worden gemeld.
6.7. Als wij de producten op de dag van installatie leveren, zullen wij samen met u of uw vertegenwoordiger de producten inspecteren voordat de installatie begint. Indien alles compleet is en er geen zichtbare gebreken zijn, ondertekenen wij samen met u deel A van het opleverrapport.
6.8. U bent verantwoordelijk voor het weggooien van verpakkingsmateriaal, ongeacht of de producten door ons of door een vervoerder zijn bezorgd.
6.9. U dient aanwezig te zijn op de bezorgingslocatie of ervoor te zorgen dat een vertegenwoordiger aanwezig is om de producten in ontvangst te nemen. U dient ervoor te zorgen dat de locatie toegankelijk en veilig is voor bezorging.
6.10. Indien de bezorging niet kan plaatsvinden door omstandigheden die onder uw verantwoordelijkheid vallen, gelden de volgende voorwaarden:
a. Wij zullen kosten in rekening brengen voor de gemaakte vervoerskosten.
b. De producten worden op een door ons te bepalen locatie opgeslagen, waarbij u opslagkosten verschuldigd bent.
c. Indien de producten binnen 30 kalenderdagen na de mislukte bezorging niet opnieuw kunnen worden afgeleverd, heeft iedere partij het recht om de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden.
7. Installatie
7.1. Wij zullen een afspraak met u maken voor de installatie van het zonne-energiesysteem. De installatie vindt doorgaans plaats binnen 60 kalenderdagen na ontvangst van de aanbetaling en neemt meestal één dag in beslag.
7.2. U dient ervoor te zorgen dat onze medewerkers op de dag van installatie veilig en ongehinderd alle werkzaamheden kunnen uitvoeren. Dit omvat onder meer:
a. Het verstrekken van volledige en juiste informatie die relevant is voor de installatie.
b. Uw persoonlijke aanwezigheid of die van een vertegenwoordiger op de installatielocatie.
c. Toegang tot alle ruimten die nodig zijn voor de installatie.
d. Het beschikbaar stellen van de nodige nutsvoorzieningen en hulpmiddelen.
e. Voldoende ruimte voor kranen, hoogwerkers, of ander materieel.
f. De afwezigheid van asbest op de plaats van installatie.
g. De nodige vergunningen en toestemmingen.
h. Het voldoen aan toepasselijke overheidsvoorschriften.
i. Een dak met voldoende draagkracht en geschikte dakbedekking.
j. Een veilige opslagplaats voor niet-geïnstalleerde onderdelen indien de installatie meerdere dagen duurt.
7.3. Eventuele schade, kosten of nadelen die ontstaan doordat u niet aan deze voorwaarden voldoet, zijn voor uw rekening. Let ook op het volgende:
a. De installatiewerkzaamheden kunnen zichtbare sporen achterlaten, waarvoor wij niet aansprakelijk zijn.
b. De elektriciteit kan uitvallen tijdens de installatie. U dient maatregelen te nemen om schade door stroomuitval te voorkomen.
7.4. Wij mogen de installatie opschorten of beëindigen als de situatie op de dag van installatie naar ons oordeel onveilig of onmogelijk is, bijvoorbeeld bij constructieproblemen, de aanwezigheid van asbest, of slechte weersomstandigheden. In dergelijke gevallen zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele schade.
7.5. Indien de installatie niet kan worden voltooid door omstandigheden die onder uw verantwoordelijkheid vallen, zullen wij kosten in rekening brengen voor de tijd en reiskosten van onze medewerkers. We zullen dan een nieuwe afspraak met u maken voor de installatie.
7.6. Het zonne-energiesysteem wordt als opgeleverd beschouwd wanneer het in werking is gesteld. Dit betekent dat alle zonnepanelen zijn gemonteerd en functioneren. U en wij zullen deel B van het opleverrapport ondertekenen om de oplevering te bevestigen.
8. Garantie
8.1. Zonnevolt B.V. onderscheidt productgarantie en installatiegarantie. Uw factuur fungeert als uw garantiebewijs.
8.2. Wij bieden wettelijke garantie op alle door ons geleverde producten, zoals vastgelegd in artikel 7:17 en 7:18 van het Burgerlijk Wetboek.
8.3. Wij bieden een garantie van tien jaar op alle door ons uitgevoerde installatiewerkzaamheden, te rekenen vanaf de datum van oplevering.
8.4. Indien zich na de oplevering problemen voordoen, dient u ons hiervan tijdig op de hoogte te stellen. Onze contactgegevens vindt u in de offerte en op de eerste pagina van deze Algemene Voorwaarden.
8.5. Wij zullen de oorzaak van het probleem onderzoeken en uw melding afhandelen volgens de wettelijke regels indien sprake is van gebrekkige producten of installatiewerkzaamheden. Indien de garantie is vervallen of uitgesloten, brengen wij kosten in rekening voor het onderzoek en eventuele reparaties.
8.6. De product- en installatiegaranties zijn niet van toepassing op onder andere:
a. De internetverbinding tussen uw netwerk en omvormers.
b. Schade door gebreken in de meterkast.
c. Schade door kortsluiting ongerelateerd aan het zonnepanelen-systeem.
d. Schade door het niet opvolgen van gebruiksinstructies.
e. Schade door chemische stoffen, zoals schoonmaakmiddelen.
f. Kleurverschillen tussen zonnepanelen.
g. Schade door achterstallig onderhoud.
h. Schade door veranderingen in de bouwkundige onder- of draagconstructie.
i. Schade door niet door ons uitgevoerde reparaties of wijzigingen aan het systeem.
j. Schade door natuurlijke oorzaken of door mensen veroorzaakte schade, zoals brand.
8.7 Voor behoud van garanties mogen onderhoud, reparaties, wijzigingen en/of aanpassingen alleen door of in opdracht van Zonnevolt B.V. worden uitgevoerd.
8.8. De door ons verleende garanties zijn uitsluitend van toepassing op de oorspronkelijke koper en zijn niet overdraagbaar aan derden.
9. Eigendomsvoorbehoud
9.1. De eigendom van de geleverde producten blijft bij Zonnevolt B.V. totdat u volledig aan uw betalingsverplichtingen heeft voldaan.
9.2. Indien u in gebreke blijft met de betaling, hebben wij het recht om de geleverde producten terug te nemen, inclusief het demonteren van reeds geïnstalleerde producten. U dient ons hierbij alle medewerking te verlenen, en de kosten van demontage en vervoer zijn voor uw rekening.
10. Overmacht
10.1 Indien wij door overmacht niet aan onze verplichtingen kunnen voldoen, worden deze verplichtingen opgeschort. Onder overmacht verstaan wij omstandigheden zoals militaire conflicten, pandemieën, ziekte van medewerkers, stakingen, en slechte weersomstandigheden.
10.2 Indien de overmacht langer dan 90 dagen duurt, heeft iedere partij het recht om de Overeenkomst te ontbinden zonder aansprakelijk te zijn voor schade.
11. Beperking van Aansprakelijkheid
11.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door onze verzekeraar wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico. Indien de verzekeraar geen uitkering doet, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het door u betaalde bedrag voor de producten en installatie.
11.2 Zonnevolt B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, immateriële schade, of schade geleden door derden.
12. Herroepingsrecht
12.1 U heeft het recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Nadere details hierover vindt u in Bijlage 1 van deze Algemene Voorwaarden. U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping in Bijlage 2, maar dit is niet verplicht.
13. Overige Bepalingen
13.1 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden of de offerte geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigde bepaling zal worden vervangen door een bepaling die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
13.2 U vrijwaart Zonnevolt B.V. voor alle schade die het gevolg is van de installatie van het zonne-energiesysteem zonder de noodzakelijke toestemming of in strijd met een vergunningsplicht.
13.3 Op alle offertes, Overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Bijlagen
- Bijlage 1: Herroepingsrecht: U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de Overeenkomst te herroepen. Zie Bijlage 1 voor meer details.
- Bijlage 2: Modelformulier voor Herroeping: U kunt het bijgevoegde modelformulier gebruiken om de Overeenkomst te herroepen.
Heeft u vragen over deze Algemene Voorwaarden? Neem dan gerust contact op met Zonnevolt B.V. via de contactgegevens die vermeld staan op onze website.